Retour et échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis.
Vous pouvez exercer ce droit de rétractation en les retournant dans le colis d’origine à l’entrepôt, par Colissimo ou lettre suivie.

Faire un échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles à notre entrepôt. Vous pourrez, au choix :

• Échanger le ou les articles qui ne conviennent pas
• Obtenir un avoir en cas de différence de prix (avoir valable pendant un an dans toutes les boutiques Sergent).
• Obtenir le remboursement du ou des articles qui ne conviennent pas (la carte bancaire utilisée pour le paiement sur Internet sera re-créditée dans les 15 jours).

Faire un retour

Vous disposez également d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles à l’entrepôt.

Pensez à insérer la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine dans votre colis, de préférence par Colissimo, à notre entrepôt :

SARL Groupe Crea Magic
14 RUE DE GRANDE BRETAGNE
44300 NANTES
FRANCE

Dès réception de votre colis, il sera vérifié par nos soins et les articles retournés vous seront remboursés sur le mode de paiement initial de votre commande.
Compte tenu du délai postal et du traitement, votre remboursement sera déclenché sous 3 semaines environ.
Les frais de retour sont à votre charge.